Q1.このアプリだけでワンセグを視聴することができますか？

A.いいえ、視聴にはＴＶ＆バッテリー、テレビアプリを持ってる必要があります。

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Q2.海外からも視聴することができますか？

A.いいえ、日本以外で使用しないでください。

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Q3.１台のＴＶ＆バッテリーで複数のiPhoneをサポートしますか？

A.いいえ、ＴＶ＆バッテリーに接続できるＴＶモバイルは１台になります。

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Q4.iPodtouchでも視聴することができますか？

A.いいえ、SoftbankのiPhone 3G並びに3GS・iPhone4に対応しています。

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Q5.このアプリは何ですか？

A.ＴＶ＆バッテリーに対してインターネット経由で接続する機能を提供します。

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Q6.このアプリは無料ですか？。

A.いいえ、試用版は動作確認用として30秒の視聴制限となります。試用制限なく利用する場合には、ライセンスをご購入（１０００円）ください。ＴＶモバイルのアプリ内から購入できます。

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Q7.動作確認をしているルーターをお教えください。

A.推奨する機種は、こちらをご覧ください。（外部リンク：プラネックスコミュニケーションズ株式会社様）

「TVモバイル」は、ブロードバンドルーターがUPnPに対応していれば、簡単にセットアップができますが、 下記の条件に当てはまるインターネットサービスプロバイダーでは、残念ながらご利用ができません。
1.インターネットへの通信において、プロキシおよびファイアウォールを通る仕組みになっている。
2.マンション独自のインターネットサービス等で、家庭にグローバルIPアドレスが割り当てられていない。
また、グローバルIPが固定でない契約の場合は、ルーターのダイナミックDNS機能をお使いください。
代表的なダイナミックDNSのサービスをご紹介いたします。こちらをご覧ください。（外部リンク：プラネックスコミュニケーションズ株式会社様）

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Q8.ステルスモードの無線LANアクセスポイントに接続できません。

A.無線LANアクセスポイントが、自動的に検出できないステルスモードに設定されている時に、TVモバイルが正しく接続できない場合があります。お使いの無線LANアクセスポイントにてステルスモードを無効に設定してご利用ください。

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Q9.TV&ﾊﾞｯﾃﾘｰが認識しなくなった

A.TV&バッテリーを工場出荷時の状態に初期化してください。TV&ﾊﾞｯﾃﾘｰの電源が入っていることを確認のうえ、電源スイッチを押した状態でリセットホールにピンなどを差し込むと、TV&バッテリーが再起動し、製品購入時の状態に復元されます。

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Q10.ライセンス購入後も「ライセンス購入」ボタンが表示されることがある。

A.再インストール時等に再度表示されてしまいますが、実際はご購入済みのため、課金はされることはございません。
再度、IDパスワードを入力することで、制限を解除することができます。

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Q11.自宅では視聴できるが、外出先では視聴できない。

A. 家庭内ではWi-Fi視聴できても、外出先Wi-Fiで閲覧できない原因として、4つほど考えられます。

１：一度「ＴＶモバイル」アプリを起動してからTVを視聴してください。直らない場合は、２に進んでください。

２：外出先のWi-Fiスポットが、セキュリティ上「WEB」「メール」等の一部のサービス以外を遮断しているケースがあります。

この確認方法としては、iPhoneのWi-Fiを切った状態（3G回線を利用する状態）にて、「ＴＶモバイル」アプリを立ち上げていただき、

その状態で「ＴＶ&バッテリー」のステータスが「OK」になっているかどうかを確かめてください。
「OK」の場合は、本項目が原因ですので、別のWi-Fiスポットをご利用ください。
「NG」の場合は、３に進んでください。

３：ご自宅でご利用の環境について、ルーターが２重になっている可能性があります。
インターネットプロバイダから供給されたモデムに加えて、別途ルーターをご購入されている場合に上記の状態になっている可能性があり、
この場合は、ローカル側のルーターをブリッジモードにする等でルーターを１つのみ利用する形に、ご自宅の環境を変更する必要があります。
詳細は、ご利用のインターネットプロバイダ、またはご購入のルーターメーカーにご確認ください。
ルーターが２重になっていない場合は、４にお進み下さい。

４：ご利用のルーターが、正しくグローバルIP等をiPhone(およびＴＶ&バッテリー）に通知していないため、
設定が正しく完了していない可能性があります。この場合、手動にてポートフォワーディング設定を行う必要がございます。
手動ポートフォワーディングの方法については、こちらをご覧下さい。
追記2010.03.23
推奨ルーターMZK-MF150W/MZK-MF150Bをご使用の際に、
ルーターを複数使った場合のサポートページをご案内いたします。
こちらをご覧ください。（外部リンク：プラネックスコミュニケーションズ株式会社様）

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Q12.iOS5.0での視聴方法について

A.iOS5.0の対応に伴い、Wi-Fiでの接続方法が変更されております

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「TVモバイル」アプリに関するお問い合わせはこちらよりお問い合わせください。

「TVモバイル」は、ソフトバンクBB株式会社よりラインセンス供与を受け、『TV＆バッテリー』専用のアプリとして、TVバンク株式会社が開発いたしました。
『TV＆バッテリー』のご質問はこちらよりお問い合わせください。(外部リンク：ソフトバンクBB株式会社） なお「TVモバイル」のご質問はソフトバンクBB株式会社では、お受けできません。